Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 24/07/2026

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Evercare (εφεξής «η Ιστοσελίδα» ή «το Κατάστημα»), το οποίο λειτουργεί στη διεύθυνση www.evercare-online.com και ανήκει στην επιχείρηση LTN EverCare IKE, με έδρα Αρχαίων Σταγείρων 43, Ιερισσός Χαλκιδικής, ΤΚ63075, ΑΦΜ 800727750, ΔΟΥ Πολυγύρου ΓΕΜΗ 138618704000, τηλέφωνο επικοινωνίας 2377041041 και email info@evercare-online.com (εφεξής «η Εταιρεία», «εμείς»).

Η πρόσβαση και η χρήση της Ιστοσελίδας, καθώς και η πραγματοποίηση αγορών μέσω αυτής, προϋποθέτουν την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά. Εάν δεν συμφωνείτε με τους Όρους, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα.

—

1. Γενικοί Όροι

1.1. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες Όρους Χρήσης οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι εκάστοτε ισχύοντες όροι θα αναρτώνται στην παρούσα σελίδα με ένδειξη της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης. Η συνέχιση της χρήσης της Ιστοσελίδας μετά από οποιαδήποτε τροποποίηση συνιστά αποδοχή των νέων όρων.

1.2. Η χρήση της Ιστοσελίδας επιτρέπεται μόνο σε πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους και διαθέτουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.

1.3. Οι συναλλαγές μέσω της Ιστοσελίδας διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και ιδίως από τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών, όπως ισχύει, καθώς και από την ευρωπαϊκή νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο (ΠΔ 131/2003, Οδηγία 2000/31/ΕΚ).

2. Προϊόντα και Πληροφορίες

2.1. Η Ιστοσελίδα διαθέτει προς πώληση συμπληρώματα διατροφής και συναφή προϊόντα υγείας και ευεξίας.

2.2. Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες, οι περιγραφές, οι φωτογραφίες και οι τιμές των προϊόντων να είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες. Ωστόσο, δεν αποκλείονται τυπογραφικά ή τεχνικά λάθη, για τα οποία η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη και τα οποία διορθώνονται μόλις υποπέσουν στην αντίληψή της.

2.3. **Σημαντική επισήμανση για τα συμπληρώματα διατροφής:** Τα συμπληρώματα διατροφής δεν υποκαθιστούν μια ισορροπημένη διατροφή και έναν υγιεινό τρόπο ζωής. Δεν προορίζονται για την πρόληψη, θεραπεία ή ίαση ασθενειών. Οι πληροφορίες που παρέχονται στην Ιστοσελίδα δεν αποτελούν ιατρική συμβουλή. Πριν από τη χρήση οποιουδήποτε προϊόντος, συμβουλευτείτε τον ιατρό ή τον φαρμακοποιό σας, ιδίως εάν είστε έγκυος, θηλάζετε, λαμβάνετε φαρμακευτική αγωγή ή αντιμετωπίζετε προβλήματα υγείας. Να φυλάσσονται μακριά από παιδιά. Να μην γίνεται υπέρβαση της συνιστώμενης ημερήσιας δόσης.

2.4. Οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα ΦΠΑ. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των τιμών χωρίς προειδοποίηση. Δεσμευτική για τον πελάτη είναι η τιμή που ίσχυε κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας.

3. Παραγγελίες

3.1. Η υποβολή παραγγελίας μέσω της Ιστοσελίδας συνιστά πρόταση αγοράς των προϊόντων. Η παραγγελία θεωρείται ληφθείσα όταν ο πελάτης λάβει αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης λήψης. Η σύμβαση πώλησης ολοκληρώνεται με την αποστολή επιβεβαίωσης της παραγγελίας ή/και την αποστολή των προϊόντων.

3.2. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει παραγγελία, ιδίως σε περίπτωση εξάντλησης αποθέματος, εμφανώς εσφαλμένης τιμής λόγω τεχνικού σφάλματος ή υπόνοιας δόλιας συναλλαγής. Στην περίπτωση αυτή, τυχόν καταβληθέντα ποσά επιστρέφονται στο ακέραιο.

3.3. Ο πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβή και πλήρη στοιχεία (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνο, email). Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης που οφείλονται σε εσφαλμένα στοιχεία.

4. Τρόποι Πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:

[Πιστωτική/χρεωστική κάρτα] — μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών του συνεργαζόμενου παρόχου [πάροχος πληρωμών, π.χ. Viva Wallet / Stripe / τράπεζα]. Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών.
[Αντικαταβολή] — πληρωμή κατά την παράδοση, χωρίς επιπλέον χρέωση.
[Τραπεζική κατάθεση] — στους λογαριασμούς που αναφέρονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η παραγγελία εκτελείται μετά την εμφάνιση του ποσού στον λογαριασμό της Εταιρείας.
[Πληρωμή μέσω IRIS] — άμεση πληρωμή μέσω της υπηρεσίας IRIS Payments από την εφαρμογή mobile banking της τράπεζας του πελάτη, χωρίς επιπλέον χρέωση.

5. Αποστολές και Παραδόσεις

5.1.Οι αποστολές πραγματοποιούνται τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (courier). Συγκεκριμένα στην Ελλάδα συνεργαζόμαστε με ACS (για αποστολές σε όλη την Ελλάδα), BOX EXPRESS (για αποστολές στην περιοχή της Θεσσαλονίκης) και RED COURIER (για αποστολές στην περιοχή της Αθήνας). Στην Κύπρο και το εξωτερικό συνεργαζόμαστε με DHL Express.

5.2.Έξοδα αποστολής: Τα έξοδα αποστολής ανέρχονται σε 3 € για παραγγελίας μέχρι 49€. Για παραγγελίες άνω των 49 €, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν. Για το εξωτερικό τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στα 32€. Το ακριβές κόστος εμφανίζεται πάντα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν από την τελική υποβολή της.5.3. Χρόνος παράδοσης: Οι παραγγελίες παραδίδονται συνήθως εντός [1–3] εργάσιμων ημερών για προορισμούς εντός ηπειρωτικής Ελλάδας και εντός [2–5] εργάσιμων ημερών για νησιωτικές και δυσπρόσιτες περιοχές. Οι ανωτέρω χρόνοι είναι ενδεικτικοί· η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται στην εταιρεία ταχυμεταφορών, σε γεγονότα ανωτέρας βίας ή σε άλλους παράγοντες εκτός του ελέγχου της.
5.4. Μετά την παράδοση του δέματος στην courier, ο πελάτης λαμβάνει αριθμό αποστολής (tracking number) για την παρακολούθηση της πορείας του δέματός του.
5.5. Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των προϊόντων μετατίθεται στον καταναλωτή με την παράδοση των προϊόντων σε αυτόν ή σε τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει.
5.6. Κατά την παραλαβή, ο πελάτης οφείλει να ελέγχει το δέμα για εμφανείς φθορές της συσκευασίας. Σε περίπτωση εμφανούς ζημίας, παρακαλούμε να το δηλώσετε στον διανομέα και να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας.

6. Ελαττωματικά Προϊόντα

6.1. Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή εσφαλμένου προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή. Η Εταιρεία αναλαμβάνει την αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή του τιμήματος, καθώς και τα σχετικά έξοδα αποστολής.

6.2. Σε κάθε περίπτωση ισχύουν τα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από τον Αστικό Κώδικα και τον Ν. 2251/1994 σχετικά με την ευθύνη του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων.

7. Πνευματική Ιδιοκτησία

7.1. Το σύνολο του περιεχομένου της Ιστοσελίδας (ενδεικτικά: κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπα, εμπορικά σήματα, διακριτικοί τίτλοι, σχεδιασμός) αποτελεί πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των συνεργατών/προμηθευτών της και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

7.2. Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, αναδημοσίευση ή με οποιονδήποτε τρόπο εκμετάλλευση του περιεχομένου, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας.

8. Υποχρεώσεις και Ευθύνη Χρήστη

8.1. Ο χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα σύμφωνα με τον νόμο και τους παρόντες Όρους και να απέχει από κάθε παράνομη ή καταχρηστική συμπεριφορά, όπως ενδεικτικά: απόπειρες μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα συστήματα της Εταιρείας, χρήση κακόβουλου λογισμικού, υποβολή ψευδών στοιχείων ή παραγγελιών.

8.2. Ο χρήστης ευθύνεται για κάθε ζημία που τυχόν προκαλέσει στην Εταιρεία ή σε τρίτους από κακή ή αθέμιτη χρήση της Ιστοσελίδας.

9. Περιορισμός Ευθύνης

9.1. Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ομαλή και αδιάλειπτη λειτουργία της Ιστοσελίδας, ωστόσο δεν εγγυάται ότι αυτή θα είναι απαλλαγμένη από σφάλματα, διακοπές ή ιούς. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημίες που τυχόν προκύψουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της Ιστοσελίδας.

9.2. Τυχόν σύνδεσμοι (links) προς ιστοσελίδες τρίτων παρέχονται αποκλειστικά για διευκόλυνση των χρηστών. Η Εταιρεία δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο ή τις πρακτικές απορρήτου των εν λόγω ιστοσελίδων.

10. Προσωπικά Δεδομένα

10.1. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον Ν. 4624/2019 και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

10.2. Τα δεδομένα που συλλέγονται κατά την παραγγελία (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email) χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας, την επικοινωνία σχετικά με αυτήν και την εκπλήρωση των νόμιμων υποχρεώσεων της Εταιρείας. Τα στοιχεία αποστολής διαβιβάζονται στη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών αποκλειστικά για την παράδοση της παραγγελίας.

10.3. Αναλυτικές πληροφορίες για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και τα δικαιώματά σας περιλαμβάνονται στην **[Πολιτική Απορρήτου]** της Ιστοσελίδας.

11. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

11.1. Η Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία της, τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη, τη στατιστική ανάλυση και τη διαφήμιση. Συγκεκριμένα:

– **Απολύτως απαραίτητα cookies:** Απαραίτητα για τη βασική λειτουργία της Ιστοσελίδας (π.χ. καλάθι αγορών, ολοκλήρωση παραγγελίας). Δεν απαιτείται συγκατάθεση.
– **Google Analytics:** Υπηρεσία ανάλυσης επισκεψιμότητας της Google, η οποία συλλέγει ανώνυμα στατιστικά στοιχεία σχετικά με τη χρήση της Ιστοσελίδας (π.χ. σελίδες που επισκέπτεστε, διάρκεια επίσκεψης, συσκευή), με σκοπό τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.
– **Meta Pixel (Facebook/Instagram):** Εργαλείο της Meta Platforms που μας επιτρέπει τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεών μας, την προβολή στοχευμένων διαφημίσεων στα Facebook και Instagram και τη δημιουργία κοινών επαναληπτικού μάρκετινγκ (remarketing).

11.2. Τα cookies στατιστικής ανάλυσης και διαφήμισης εγκαθίστανται **μόνο κατόπιν συγκατάθεσής σας**, την οποία παρέχετε μέσω του σχετικού μηνύματος (cookie banner) κατά την πρώτη σας επίσκεψη. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε ή να τροποποιήσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω των ρυθμίσεων cookies της Ιστοσελίδας ή του προγράμματος περιήγησής σας.

11.3. Οι εν λόγω τρίτοι πάροχοι (Google, Meta) ενδέχεται να διαβιβάζουν δεδομένα εκτός ΕΟΧ, βάσει των εγκεκριμένων μηχανισμών διαβίβασης (π.χ. EU–US Data Privacy Framework, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες). Περισσότερες πληροφορίες στην Πολιτική Cookies.

12. Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών

12.1. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει, ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί στους αρμόδιους φορείς εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, όπως ο **Συνήγορος του Καταναλωτή** (www.synigoroskatanaloti.gr).

12.2. Επιπλέον, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013, οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιούν την ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ/ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τη χρήση της Ιστοσελίδας ή από συναλλαγές μέσω αυτής, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια Πολυγύρου, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικού δικαίου διατάξεων υπέρ των καταναλωτών.

14. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης ή τις παραγγελίες σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

– Email: support@evercare-online.com
– Τηλέφωνο: 2377041041
– Διεύθυνση:ΑΡΧΑΙΩΝ ΣΤΑΓΕΙΡΩΝ 43, ΙΕΡΙΣΣΟΣ ΧΑΛΚΙΔΙΚΗΣ, ΤΚ63075
– Ωράριο εξυπηρέτησης:10.00 – 17.00